Kwaliteitsdag Cluster West en live op radio 2.....

Alweer heel vroeg wakker, met kramp in mijn benen, eerst om (hoe mooi...) 3.33 uur en daarna om 5.39 uur, steeds naast mijn bed, omdat die benen verkrampt zijn. En het gekke is, dat ik dit nooit kan verklaren, en ik heb hier medicijnen voor, maar die vergeet ik in te nemen. Ik eet deze dagen al zoveel pilletjes, wel 6 ibuprofins op een dag, zuigtabletten, ik drink citroendrankjes met vitamine erin. En ik heb van Peter potten vol vitaminepillen gehad gisterenavond. Lief zeg...Peter is een van mijn collega's of medewerkers, net hoe je het wilt benoemen, uit Cluster West. En gisteren hadden wij een kwaliteitsmeeting binnen Cluster West met als titel 'Kwaliteit dat ben jij' en gisterenochtend was ik ziek, jawel, gewoon ziek, koorts, kou gevat, last van mijn keel en lekker vol met snot en slijm. Ja lekker praatje zo vroeg in de ochtend. Dus ik heb dingen niet gedaan en ben terug in bed gegaan, belangrijke afspraken afgezegd, maar toch, met een dubbel gevoel, maar ik wilde hoe dan ook, dat onze bijeenkomst die begon om vijf uur bij Loetje in Overveen, goed zou zijn! 7 mensen uit mijn team waren afwezig, maar in totaal waren wij met 56 mensen, inclusief Wilma onze fotografe...tenue de ville, stond er op de uitnodiging. En mijn mensen kwamen allemaal prachtig gekleed, ieder conform zijn eigen stijl geeft invulling aan tenue de ville...de verwachting was dat ik gekleed zou zijn in een jurk. Maar nee...dat is een gepasseerd station, die jurk, dat doen we niet meer...en de avond begon goed. Er was geen geluid. Maar het andere punt was, er was prachtige champagne en iedereen stond binnen en buiten met een glas champagne in de hand. Vol verwachting van wat komen gaat...en Wilma mijn fotografe maakte vooral 'emotiefoto's' en volgens mij is dat gelukt. Mooie impressies van koppen, van mimiek van de mens van Cluster West. Een introductie door Ton Broekhuis, manager HRM, de voorzitter van de OR, Monique was aanwezig, kortom Cluster West stond volop in de schijnwerpers. En waarom, omdat dit team dit verdient. Ik noemde mijn team een gouden team met wie ik samen zeker weten die 9+ organisatie kan behalen. Ik geloof er heilig in, men is aan de slag gegaan in subteams en ik hoorde prachtige uitdrukkingen als '' wij zijn gezegend met een positieve tong'' of '' ik ga dingen loslaten, juist omdat ik mijn collega's vertrouw''. Maar ook opmerkingen over netwerken, relaties opbouwen, communicatie, zelf op zoek gaan naar een oplossing, en niet zomaar klakkeloos een telefoontje doorverbinden. Er werd gezongen, er werd een situatie nagebootst, er werd gelachen en er werd gehuild, ook door mij. Want met dit team van Cluster West, kan ik de hele wereld aan. Mijn stem werd steeds schorrer en iedereen heeft een persoonlijk actieplan, waar ik op individueel niveau met een ieder dit jaar twee keer in gesprek ga. Oh ja en kwaliteit moet je anders gaan schrijven vanaf heden - kwalitijd - want kwalitijd vraagt om tijd, en tijd begint met tijd voor jezelf, in balans zijn, want alleen als jij goed voor jezelf kunt zorgen, kun je diezelfde zorg en aandacht ook aan anderen geven. Dan ben je minder prikkelbaar, ben je beter in vorm en ben je in staat om zorgvuldig en met respect met elkaar, met onze nabestaanden om te gaan. Dus kwalitijd...dat is het nieuwe sleutelwoord voor mij. Want vanuit die kwalitijd communiceer je goed met elkaar...en we oordelen niet meer, we verwonderen ons. Dus Ma van Loon was er gewoon ook weer bij gisterenavond en zelfs Pa van Loon, toen we het hadden over de ambassadeurs van Yarden, onze klanten. Want mijn vader vertelt regelmatig bij een condoleance of begrafenis '' ik, ik ga met Yarden'' . Welnu en dat verhaal wil ik horen, overal om me heen. En toen na de borrel ik naar huis reed met een hele hese stem, toen luisterde ik naar Radio 2. En Henk, de presentator (zijn achternaam weet ik niet meer) vertelde tussen de mooie muziek door '' sms me en vertel me wat je gedaan hebt vandaag'' en ik smste direct '' Mijn dag was super. Heb geweldige kwaliteitssessie gehad met mijn team van Cluster West. Anita van Loon Yarden" en vrijwel direct werd ik gebeld en zat ik wel drie of vijf minuten in de uitzending. Live op radio 2. En kon ik met mijn hese stem, waarop Henk zei '' je lijkt wel een man''  en mijn reactie was '' ik hoop zo dat ik een beetje sexy klink'' , vertellen over Cluster West van Yarden, en nadat ik twee keer Yarden had gezegd, zei Henk '' ik moet je nu waarschuwen want je hebt al twee keer Yarden gezegd''. Leuk he...en ik vertelde dat ik een gouden team heb in Cluster West, mijn verzorgingsgebied en dat kwaliteit heel belangrijk voor ons is. En toen hij vroeg welke muziek ik tijdens mijn eigen uitvaart zou draaien, zei ik '' Tears in Heaven'' van Eric Clapton. En op het moment dat ik de auto hier thuis neerzette klonk '' Tears in Heaven'' voor Anita van Loon van Yarden, team Cluster West. Geweldig, meer dan geweldig...een dag die niet mooier afgesloten kon worden. Dank jullie wel...het boekje Hostmanship als kado, afspraken met elkaar en een geweldig gevoel maakt dat deze dag, met of zonder geluid, met of zonder stem, een waanzinnig succes is! Vandaag een rustiger dag hoop ik, waar ik niet zoveel uren ga werken, een training geef, met een klein groepje. En zo rond een uur of vier klaar. Vanavond heel vroeg naar bed...ik ben weer moe en snip verkouden....beetje koortsig en volgens mij wel sexy qua stem...Anita